Audition de M. Jacques Bouvet président et Mme Anne-Marie de Vaivre du cercle entreprises et santé

Présentant, à la demande de M. Alain Gournac, président, le Cercle entreprises et santé, M. Jacques Bouvet, président, a indiqué qu'il avait été créé par l'Association interprofessionnelle de France pour la prévention des risques et la promotion de la sécurité et de la santé au travail (AINF) qui est une association de la loi de 1901 reconnue d...

Abondant en ce sens, M. Alain Gournac, président, a souligné que certaines machines ou certains services téléphoniques automatisés peuvent aussi mal fonctionner ou être trop complexes et faire fuir la clientèle.

Répondant à M. Alain Gournac, président, qui regrettait que l'on ne puisse définir de bonnes pratiques, M. Jacques Bouvet a considéré que le point essentiel est, selon lui, l'implication dans la réponse au besoin de lien social, qui doit être considérée comme une question essentielle dans toutes les entreprises. Il faut donc former les gens en ...