Le désamour et le désenchantement des salariés, dont les cadres, commencent à peser dans la vie de l'entreprise. Cette dernière dit chercher des personnels efficaces et non pas des personnels motivés ; elle préfère le client au salarié, oubliant que, souvent, c'est une même personne.
Le débat sur le contenu du travail est ouvert : il faut le pousser jusqu'au bout, et c'est ce qu'ont bien compris les salariés de Renault-Le Mans refusant la fermeture de leur bibliothèque, par le bradage des livres à 2 euros pièce, puis à un euro pièce, puis à zéro euro pièce ! Aujourd'hui, cette vente - c'est un premier succès - est suspendue, mais, et heureusement, les militants CGT avaient emprunté 11 000 livres, une sorte de dépôts et consignations, de mont-de-piété, sauvegardant le fonds.