Intervention de Évelyne Didier

Le consommateur n'accomplira de gestes que s'il est convaincu qu'ils sont utiles ; il doit être certain que ses gestes ne sont pas effectués en vain.

Au début du tri des déchets, je me souviens d'une panne du système de tri qui a contraint à jeter l'ensemble dans le trou. Aucune explication claire n'a été fournie et les gens se sont sentis floués. Il n'y a rien de pire que de se sentir trompé, c'est une atteinte à l'estime de soi. Le consommateur coopère si l'on n'oublie pas qu'il est un citoyen.