Intervention de Agnès Canayer

Effectivement, c'est un problème de taille pour les collectivités locales qui sont contraintes de mettre en place des médiateurs numériques, chargés d'aider les citoyens dans leurs démarches d'accès aux services publics, ce qui est coûteux pour elles. Beaucoup de citoyens ne peuvent plus faire valoir leurs droits. Le problème n'est pas l'accès matériel à un ordinateur mais bien la maîtrise.