Intervention de Corinne Imbert

Commission des affaires sociales — Réunion du 20 mars 2019 à 9h30
Dématérialisation et inégalités d'accès aux services publics — Audition de M. Jacques Toubon défenseur des droits

Photo de Corinne ImbertCorinne Imbert :

La réalité est là...

Monsieur le Défenseur des droits, je partage nombre de vos propos et votre conclusion : la dématérialisation doit être une possibilité et non une obligation, mais le numérique ne peut que gagner du terrain. Le Gouvernement précédent avait abordé la question en confiant à l'échelon départemental le soin de favoriser l'accès aux services publics, ce qui était ubuesque. Vous avez longuement parlé des MSAP, qui apportent une réponse insuffisante, car la notion de proximité est différente à la ville ou à la campagne.

Concernant le numérique inclusif, une charte a été signée entre le secrétaire d'État et le président du conseil départemental de Charente-Maritime, mais nous nous appuierons surtout sur les associations et les bénévoles. En tout état de cause, il ne faut laisser aucun de nos concitoyens les plus vulnérables sur le bord de l'autoroute du numérique.

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