Intervention de Nadine Grelet-Certenais

Commission des affaires sociales — Réunion du 20 mars 2019 à 9h30
Dématérialisation et inégalités d'accès aux services publics — Audition de M. Jacques Toubon défenseur des droits

Photo de Nadine Grelet-CertenaisNadine Grelet-Certenais :

Certains des éléments que vous évoquez font écho aux revendications des « Gilets jaunes ». Les agents eux-mêmes ont fait part de leur insatisfaction, leurs interventions parcellaires auprès des usagers les empêchant d'exercer pleinement leurs compétences professionnelles. Pensez-vous qu'il soit nécessaire de réformer en profondeur une organisation administrative déshumanisante ? Un accompagnement efficace est-il possible alors que le plan Action publique 2022 prévoit la suppression de 120 000 postes ?

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