Intervention de Saliha Mariet

Je vous remercie de me donner l'opportunité de vous présenter l'Agence Lucie. L'Agence Lucie a été créée par l'association QFA (Qualité France Association) en 2007 et est la plus ancienne positionnée sur labellisation. QFA a mis ce label rouge en place afin de valoriser les entreprises et organisations engagées en matière de responsabilité sociétale, avant même la publication de l'ISO 26 000. L'Agence Lucie a aligné son référentiel sur les 17 questions centrales de l'ISO 26 000 lorsque ce dernier a été publié. Notre référentiel s'adresse à tous types d'organisation, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité, et se décline de manière opérationnelle en 25 principes d'action qui sont des enjeux couvrant la gouvernance, la protection de l'environnement, les droits de l'homme, l'éthique et les affaires, l'intérêt des consommateurs, le développement local et les autres questions centrales de l'ISO 26 000.

Notre label propose une démarche exigeante et crédible d'amélioration continue pour que les entreprises continuent à en bénéficier. Il implique une formation des entreprises engagées (ce que couvre la RSE et la capacité, pour une entreprise, à mettre en place un plan d'action) et une auto-évaluation, via un outil en ligne qui recense les actions mises en place et celles prévues. Une fois réalisée cette auto-évaluation sur les processus et sur les moyens financiers et humains mobilisés, un audit est systématiquement effectué sur site par un évaluateur externe indépendant (Bureau Veritas ou RSEVAL). La labellisation s'obtient par présentation du rapport devant un comité de labellisation. En amont, l'entreprise doit avoir pris des engagements de progrès. Pour obtenir le label, l'entreprise doit avoir un certain niveau de maturité. Un audit de suivi est réalisé après 18 mois et un audit de renouvellement au bout de 36 mois. L'entreprise bénéficie du label seulement si elle a progressé dans sa démarche.

Le label Lucie anime par ailleurs la communauté des entreprises labellisées ou en cours de labellisation et organise des évènements pour partager les bonnes pratiques. Lucie met en place des outils de communication pour valoriser l'engagement des membres et met à leur disposition un réseau de consultants formés à notre référentiel.

Aujourd'hui, 145 entreprises sont labellisées Lucie 26 000 et 600 sont en cours de labellisation. Certaines entreprises sont labellisées sur d'autres labels thématiques. (Envol, numérique responsable...).