Intervention de Muriel Pénicaud

Monsieur le sénateur Julien Bargeton, inspirée par mon expérience en entreprise, j'ai introduit dans les ordonnances de 2017 le droit au télétravail. À l'époque, cela est passé inaperçu ; je ne pensais pas que ce droit aller autant servir, dans un contexte inimaginable à ce moment-là…

Certes, à la suite des ordonnances, 2 000 accords d'entreprise sur le télétravail avaient été signés : on constatait déjà une appétence assez forte des salariés, surtout parmi les jeunes générations, mais pas uniquement. L'évolution se faisait toutefois à bas bruit, avec un jour ou deux de télétravail dans la semaine, et seulement pour une partie des salariés.

Puis la crise du Covid-19 est arrivée. Dans cette situation inédite, nous avons immédiatement recommandé que tous les salariés qui le pouvaient télétravaillent, afin d'éviter les regroupements dans les entreprises et les transports favorisant la dissémination du virus.

Grâce aux travaux de la Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques (Dares), nous disposons maintenant d'une évaluation assez sérieuse : 5 millions de Français ont télétravaillé ces trois derniers mois. Pour la grande majorité d'entre eux comme pour la grande majorité des entreprises, l'expérience était nouvelle. C'est pourquoi nous avons immédiatement publié un guide des bonnes pratiques en la matière.

Bien que cette première expérience du télétravail ait été parfois vécue dans des conditions difficiles, par exemple en faisant l'école à la maison en même temps, les deux tiers des salariés souhaitent continuer, pas forcément à temps plein – le travail, c'est aussi un lien social et humain –, mais en alternant travail présentiel et télétravail.

Il s'agit d'une voie d'avenir, qui requiert aussi un management plus moderne, moins classique en termes de contrôle et plus responsabilisant. La période que nous venons de traverser a fait bouger les entreprises : l'association des DRH a publié, voilà deux jours, une étude montrant que 85 % des entreprises pensent qu'il faut permettre le télétravail de manière pérenne et le développer, parce qu'il permet des gains de productivité et correspond à des attentes. Certaines estiment même que l'on n'y échappera pas, car, désormais, une partie importante de salariés veut travailler autrement.

Bien sûr, le télétravail doit être encadré et s'équilibrer avec le travail présentiel, mais, en bousculant les formes actuelles de management et d'organisation du travail, il fera partie des facteurs d'accélération positive issus de la crise.