Intervention de Capucine Tuffier

Je parlerai en tant que représentante des messageries Messenger et Instagram, mais je ne parlerai pas de WhatsApp car je ne suis pas en charge de cette plateforme.

Ces messageries disposent du « privacy by design » : ces conversations sont privées, donc nous n'avons pas accès à leur contenu.

Nous disposons toutefois d'outils de signalement puissants. Aujourd'hui vous pouvez tout signaler sur nos plateformes : un message, une « story », un compte ou un profil. Ce contenu est ensuite examiné par nos équipes de modération et de sécurité. S'il enfreint nos règles, il sera supprimé.

J'aimerais préciser, au sujet du signalement, que nous collaborons beaucoup avec les autorités publiques. Nous avons mis en place un portail, un espace dédié, pour que les autorités comme la plateforme Pharos ou les services de gendarmeries et commissariats de police nous signalent directement les contenus via ce portail. C'est un canal de communication direct. Lorsque ces autorités nous signalent un contenu, elles reçoivent un mail accusant de la bonne réception de leur demande et, dans les heures qui suivent - le processus est très rapide notamment quand cela concerne des mineurs -, elles reçoivent un mail qui explicite la décision prise par rapport à ce contenu. Nous avons beaucoup d'outils de signalement.

Je précise aussi que nous travaillons énormément, notamment avec e-Enfance, qui fait partie d'un de nos programmes ayant vocation à créer un canal direct entre nos équipes de modération et l'association pour qu'elle puisse nous signaler du contenu et être avertie du devenir de ce contenu dans un temps record.