Intervention de Marie-Christine Chauvin

Vous avez évoqué la facilité pour accéder au parcours de rénovation des logements. Les dysfonctionnements sont malheureusement très nombreux. Je voudrais vous parler non d'un petit, mais d'un énorme grain de sable, qui met un couple en grande difficulté. L'homme est à mobilité réduite et il est accompagnant de sa femme, qui est aussi en situation de handicap. Ce dossier dure depuis juin 2021. Leur compte MaPrimeRénov' a semble-t-il été piraté et a dû être bloqué. Ce couple demande à ce que ce compte soit supprimé pour pouvoir en créer un autre. À ce jour, la situation n'est toujours pas résolue. Une dérogation a été sollicitée pour faire des travaux d'installation de chaudière à granulés bois. Ce couple a passé l'hiver 2021-2022 sans chauffage et cette situation risque de se reproduire pour cet hiver. Il menace d'alerter les médias, la situation étant dramatique. Que pouvez-vous faire pour répondre à ce problème ?