Il existe plusieurs profils. Les adeptes de la musculation sont les premiers à contacter le numéro vert. Ces personnes ont un problème d'image du corps : ils se sentent trop maigres et consomment des produits pour alléger une souffrance liée à une image défectueuse du corps. Ce n'est pas un problème de sport, mais cela peut être un problème de santé publique, ainsi qu'un problème pour les sportifs qui côtoient ces salles de musculation, qui peuvent y trouver assez facilement des substances ou des compléments frelatés.
La seconde catégorie est celle des sportifs amateurs qui ont pour modèles les sportifs de haut niveau et qui ont accès à Internet et au bouche-à-oreille. Leur souci n'est pas tant le contrôle positif mais leur santé.