C'est vrai, mais l'idée de rassurance immédiate est moins présente. L'épisode H1N1 en témoigne. Pour la première fois, le Gouvernement n'a pas cherché à cacher le risque et la potentielle gravité de la situation, en demandant aux populations de se faire vacciner. Cette crise a été selon moi le révélateur d'un tournant, et sans doute également de la difficulté de l'exercice, dès lors que la crise ne s'est finalement pas produite.
Lors de Katrina, la question de la gouvernance, le besoin de sentir qu'il existait un pilote, occupait une grande place dans les préoccupations des citoyens. C'est dans de tels moments que les populations attendent beaucoup de l'ETA.