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Intervention de Jean-Michel Lambert
Mission d'information sur le mal-être au travail — Réunion du 17 février 2010 : 1ère réunion
Audition de M. Jacques Bouvet président et Mme Anne-Marie de Vaivre du cercle entreprises et santé
Jean-Michel Lambert, projets, santé sécurité :
a estimé que la question à privilégier est celle de l'analyse des facteurs de risques. Le contact avec la clientèle peut ainsi être un facteur de risque - risques de stress, d'incivilité, voire de harcèlement - dans le secteur bancaire, mais aussi pour le personnel du service d'urgence d'un hôpital ou dans la police. Dans d'autres secteurs, le facteur de risque peut tenir à l'organisation du travail ou au type de travail exercé.
