Intervention de Michèle Bellon

Je vous remercie de ces témoignages de sympathie : j'ai pu moi-même constater le professionnalisme sans faille des collaborateurs d'ERDF, qui s'efforcent de fournir le meilleur service possible malgré de très nombreuses contraintes.

Faut-il davantage de régulation ? Lorsque ERDF est devenue une filiale d'EDF, suite à l'ouverture du marché à la concurrence, de nouvelles procédures de raccordement, de mise en service et de résiliation ont été définies en concertation avec la CRE. Mais pour nos collaborateurs, c'est un véritable parcours du combattant, car ils n'ont pas le droit de s'adresser directement aux clients ! Une procédure qui prenait naguère un ou deux mois en prend maintenant six. Les fournisseurs peuvent contraindre ERDF à effectuer une intervention, même si elle n'est pas techniquement nécessaire, alors qu'ERDF n'a pas le droit de demander aux fournisseurs de procéder à une manoeuvre dont ils sont parfaitement capables !