Intervention de Daniel Raoul

En ce qui concerne le chiffre d'affaires, quel est le ratio entre l'activité de la Banque postale, le courrier et les colis ?

Un des gros bureaux de poste dans ma ville offre quatre guichets pour la Banque postale, un et demi à deux guichets pour les usagers et un pour les professionnels. La durée d'attente reste considérable, pire qu'à la Sécurité sociale ou à Pôle emploi !

Le turnover des facteurs est important : il y a trop de remplaçants qui ne sont pas formés, qui déposent des avis de passage dans les boîtes alors que les gens sont chez eux. La qualité du service laisse vraiment à désirer, sans doute à cause de ce fort taux de remplacement.