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Gisèle Printz
Question écrite N° 24310 au Ministère de la santé
Devenir des caisses d'allocations familiales
Question soumise le 31 août 2006
Mme Gisèle Printz rappelle à M. le ministre de la santé et des solidarités la question écrite N° 16426 parue au JO du 10 mars 2005, restée sans réponse à ce jour et qui concernait le devenir des caisses d'allocations familiales.
Réponse émise le 7 septembre 2006
Dans la convention d'objectifs et de gestion 2005-2008 (COG) signée le 26 juillet 2005 entre la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) et l'Etat, l'amélioration de la qualité de service à l'usager figure comme une priorité du Gouvernement. La COG comporte ainsi des objectifs relatifs à la réduction des délais de traitement des dossiers ou d'attente au guichet ainsi qu'à l'amélioration de la qualité de la relation téléphonique. Pour atteindre ces objectifs et poursuivre l'amélioration de ses performances de service saluées par les différentes enquêtes d'opinion sur le sujet, le réseau des caisses d'allocations familiales disposera de moyens de fonctionnement revalorisés sur la base du niveau des dépenses constatées en 2004. Par ailleurs, il est prévu de recruter 2 100 personnes sur la période pour compenser les départs en retraite.
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