Question soumise le 24 mars 2016

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Mme Marie-Françoise Perol-Dumont attire l'attention de Mme la secrétaire d'État, auprès de la ministre des affaires sociales et de la santé, chargée des personnes âgées et de l'autonomie sur les difficultés rencontrées par de nombreuses personnes âgées pour utiliser l'informatique.

Si les démarches administratives se simplifient, pour le plus grand nombre, en étant effectuées par informatique, cela peut représenter un obstacle pour les personnes - souvent âgées - qui ne sont pas forcément équipées d'un ordinateur ou familiarisées avec l'univers informatique. À titre d'exemple, la nécessité de consulter sur internet ses relevés annuels de pension, qui ne sont plus transmis par la caisse nationale d'assurance vieillesse, peut s'avérer problématique pour de nombreuses personnes.

De nombreuses associations recommandent des mesures transitoires d'accompagnement des usagers, afin de maintenir leur accès aux informations qui les concernent au quotidien.

Aussi lui demande-t-elle quelles mesures sont envisageables en la matière.

Réponse

Cette question n'a pas encore de réponse.