Question soumise le 28 novembre 2019

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Mme Marie-Françoise Perol-Dumont attire l'attention de M. le ministre de l'économie et des finances sur le plafonnement des frais bancaires pour les plus démunis.

En réaction au mouvement des « gilets jaunes », les établissements bancaires se sont engagés à plafonner les frais d'incidents bancaires à 25 euros mensuels pour les clients les plus modestes. Or, des associations de défense des consommateurs ont constaté, suite à une enquête et à un test, que plus de 75 % des personnes en situation de précarité n'ont pas bénéficié de ce dispositif.

Selon l'observatoire de l'inclusion bancaire, la situation résulte d'un défaut de détection de la clientèle dite « fragile ». Les associations, quant à elles, mettent en avant un défaut de formation des conseillers bancaires par les banques.

Ainsi, elle lui demande quelles mesures il compte prendre pour inciter les banques à améliorer l'efficience et l'efficacité de cet engagement.

Réponse

Cette question n'a pas encore de réponse.