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Céline Brulin
Question écrite N° 14578 au Ministère des solidarités
Numéro unique d'appel d'urgence
Question soumise le 5 mars 2020
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Mme Céline Brulin attire l'attention de M. le ministre des solidarités et de la santé sur le service d'accès aux soins (SAS) et la création d'un numéro unique d'appel d'urgence. Des arbitrages sont attendus sur ce sujet dans le courant du mois de février à début mars 2020. En effet, dans le cadre de la nouvelle organisation du service d'accès aux soins, il est prévu la création d'un numéro unique, le 113, permettant d'accéder à toute heure et à distance à un professionnel de santé en capacité de fournir un conseil, une téléconsultation, une orientation vers une consultation sans rendez-vous ou un service d'urgences. Ce nouveau numéro serait pris en charge par des plateformes du service médical d'aide urgente (SAMU-santé). Par ailleurs, les sapeurs-pompiers ne seraient pas associés aux plateformes, mais seraient mobilisés par délégation, par le SAMU-santé, pour réaliser des interventions. Or, les sapeurs-pompiers s'inquiètent des conséquences de la multiplication des numéros d'appels en cas d'urgence, avec le 112, le 113, le 15 ou le 18 qui ne correspondraient plus, dès lors, aux besoins des usagers. Un appel pour une grippe ne relève pas de la même urgence qu'un appel pour un arrêt cardiaque. Pour autant, ce nouveau numéro 113 devrait tout traiter de la même façon. Il serait préférable d'envisager un numéro d'appel unique d'urgence (le 112) qui devrait répondre en moins de quinze secondes et être en capacité d'engager sans délai les ressources opérationnelles adéquates, complété par un numéro pour les demandes de soins non programmés (le 116 117). Cela éviterait une juxtaposition préjudiciable des numéros, embrouillant encore plus le paysage des appels d'urgence. C'est pourquoi elle lui demande de préciser ses intentions en la matière en assurant à nos concitoyens un numéro d'urgence adapté à leurs attentes.
Réponse
Cette question n'a pas encore de réponse.
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