Demande de retrait sinon avis défavorable. Il appartient au juge de déterminera les modalités selon lesquelles les consommateurs s'adressent au professionnel en prenant en compte les intérêts des consommateurs.
L'amendement n° 164 est retiré.
Les amendements n°s 95 et 102 sont adoptés.
L'amendement n° 156 est rejeté.