Intervention de Jean-Marie Morisset

Vous nous avez rassurés : les systèmes d'information fonctionneront bien, les plannings seront bel et bien respectés et les relations entre l'usager et le personnel seront optimales. Cependant, toute bascule informatique réserve son lot de surprises et il faut espérer que la complexité de l'historique n'engendre pas de réelles difficultés. Quand bien même cette réforme ne semble avoir provoqué d'opposition majeure, on recueille toutefois les réactions sur le terrain, que ce soient celles des administrateurs ou des personnels. Il faut également s'entendre sur la notion d'accueil dédié polyvalent et il faudra bien expliquer à l'usager où se rendre pour le consulter. Par ailleurs, les administrateurs, qui participaient jusque-là à la vie de leur caisse, s'inquiètent de l'action sociale. Les budgets seront-ils individualisés et la Cpam ne va-t-elle pas s'emparer de tout ce volet ? On peut également s'interroger sur la continuité des relations avec les usagers. Les personnels, bien qu'informés, ne sont pas pour autant rassurés et il faudra bien mettre en oeuvre des plans de restructuration et d'accompagnement. Je relaierai également la demande de précisions de nos administrateurs quant aux échéances de la réforme : quand commence effectivement sa première phase ?