Faisant état des constations qu'il avait faites sur le terrain, M. Serge Lagauche a observé que la communication gouvernementale est très mal passée, y compris auprès des personnels soignants. Il conviendrait à l'avenir de ne pas multiplier les modes de communication et de s'appuyer plutôt sur les relais de terrain pour favoriser la compréhension des directives par la population et limiter leur interprétation parfois erronée.