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Intervention de Hervé Novelli
Réunion du 19 mars 2009 à 15h00
Questions d'actualité au gouvernement — Fonctionnement des pôles emploi
Hervé Novelli, secrétaire d'État :
…le numéro d’appel unique. Il est vrai que le nombre très élevé d’appels reçus – plus de 1 million – a entraîné des difficultés, ce que nous ne cherchons pas à nier. Nous avons fait en sorte d’y apporter les réponses techniques nécessaires. Je vous indique que le taux d’aboutissement des appels est désormais de plus de 70 %, avec toutefois des disparités régionales encore importantes.
