Intervention de Jean-Paul Emorine

a adressé à M. Pierre Page des mots de bienvenue au nom de la commission, rappelant que ce dernier avait rencontré à Bombay les membres de la délégation de la commission s'étant rendue en Inde en septembre dernier. M. Pierre Page a ensuite débuté son intervention en rappelant que la société Teknosoft avait été fondée en 1985 afin d'assurer la promotion des services et produits informatiques de Tata Consultancy Services (TCS), cette dernière filiale du groupe Tata étant devenue aujourd'hui le leader du conseil informatique en Inde avec un effectif de 80.000 personnes, un chiffre d'affaires d'1,2 milliard de dollars et une croissance de plus de 30 % par an.

Puis il s'est proposé de définir les principales notions utilisées dans son exposé, à savoir :

- l'externalisation (en anglais : « outsourcing »), qui consiste à confier à un fournisseur de services extérieur la responsabilité de la gestion et de l'exécution d'une activité, d'un processus, ou d'un secteur fonctionnel, et ce indépendamment du point de savoir si ce fournisseur se situe ou non dans le même pays que son client ;

- l'externalisation de travaux informatiques (en anglais : « offshore IT »), qui porte sur des activités directement liées à l'informatique telles que le développement d'applications ;

- l'externalisation des processus d'entreprise (en anglais : « business process outsourcing »), qui concerne une gamme de services plus large que le seul domaine informatique, puisqu'elle s'étend, par exemple, au traitement des dossiers de sinistre pour une compagnie d'assurance ;

- les externalisations « offshore », qui sont réalisées dans les régions à faible coût telles que l'Asie, le Pacifique et l'Amérique latine ;

- les externalisations « nearshore », concernant les régions à coût modéré, telles que le Canada, l'Irlande et l'Europe de l'est ;

- et enfin, les externalisations « onshore », effectuées dans les régions à coût élevé, à savoir les Etats-Unis et l'Europe de l'ouest.