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Intervention de Didier Lombard
Commission des affaires sociales — Réunion du 29 septembre 2009 : 1ère réunion
Audition de M. Didier Lombard président-directeur général de france télécom
Didier Lombard, président-directeur général de France Télécom :
est convenu que le travail dans les centres d'appel manque de convivialité et qu'il convient d'évaluer les équipes de façon plus collective. L'appréciation individuelle des performances constitue à l'évidence un facteur de stress supplémentaire pour les salariés.
