Interventions sur "poste" de Catherine Procaccia

Sur les problèmes de distribution du courrier, vous venez de dire que vous êtes à notre écoute. Dans le Val-de-Marne, vous l'êtes sans doute, mais rien ne change ! Sur la diversification, vous avez évoqué nombre de points importants. Vous êtes opérateur de téléphonie, et je fus cliente de La Poste. Quelle part La Poste Mobile représente-t-elle dans le chiffre d'affaires ? Avez-vous des retours des clients ? Pour ma part, je viens de résilier mon abonnement. Il y a un très important retard en matière de numérique : on ne peut même pas gérer son compte à partir du compte client ! Vous êtes, en somme, un opérateur un peu moins performant que les autres.

Pour ma part, je représente l'urbain et, dans mon département, cela fonctionne très mal. J'ai présidé la commission de présence postale dans le Val-de-Marne, et j'ai même eu la responsabilité du service courrier dans une très grosse entreprise. En zone urbaine, tous les maux qui ont été décrits par mes collègues existent, et notamment les fermetures de bureaux de poste sans réelle concertation. Je m'interroge sur la crédibilité de vos objectifs alors que vous n'arrivez pas, en milieu urbain, à distribuer les lettres recommandées. Parfois, des lettres recommandées sont prétendues remises alors qu'elles ne le sont pas. On reçoit les journaux par paquets de cinq numéros... Le directeur de La Poste dans mon département, ou de la région Ile-de-France, m'explique qu'...