Droits protection et information des consommateurs

Les professionnels, en cas de contrat à distance et de moyens de paiement électroniques, ne peuvent facturer aux consommateurs des frais liés à l’usage d’une carte de crédit supérieurs aux coûts qu'ils supportent pour l'utilisation de ces mêmes moyens. Exposé sommaire : Des professionnels – et en particulier certaines compagnies aériennes fac...

Alinéa 35 Après cet alinéa, insérer trois alinéas ainsi rédigés : « V. bis A. – Après le premier alinéa de l’article L. 121-20-3 du code de la consommation, sont insérés deux alinéas ainsi rédigés : « En cas de paiement par carte de paiement telle que définie à l’article L. 132-1 du code monétaire et financier, et à l’exception des entrepris...

Alinéa 14 Après ce alinéa, insérer deux alinéas ainsi rédigés : III bis A. – L’article L. 211-4 du même code est complété par un alinéa ainsi rédigé : « Lors de la soumission de l’offre commerciale au consommateur, le vendeur doit indiquer que la durée de la garantie est de deux ans au titre de la garantie légale de conformité et que cette...

Alinéa 14 Après cet alinéa, insérer les trois alinéas suivants : « 3° Il est complété par deux alinéas ainsi rédigés : « IV. – En cas de vente par téléphone ou par tout autre moyen technique oral, y compris à l’initiative du consommateur, le professionnel doit adresser une confirmation écrite de l'offre. « Le consommateur n'est engagé que p...

Alinéa 40 I : Après cet alinéa, insérer un alinéa ainsi rédigé : « Art L. 121-84-15 – Tout fournisseur de service de communication électronique avertit le consommateur, 30 jours avant son échéance, de la date du terme de son engagement ou réengagement contractuel, et le cas échéant, de la tacite reconduction de son engagement à terme échu.» ...

Alinéa 29 Compléter cet alinéa par les mots : « notamment les jours de la semaine, les tranches horaires et les réseaux de destination des appels passés, ainsi que le nombre et le type de transferts de données effectués ». Exposé sommaire : Il est très difficile pour le consommateur de connaître, en terme quantitatif et qualitatif, sa conso...

Remplacer l’alinéa 41 par deux alinéas rédigés comme suit : « Article L. 121-84-15. - I Les fournisseurs de services de communications électroniques ne peuvent utiliser le terme « illimité » dans aucune publicité, document commercial ou document contractuel pour qualifier des offres caractérisées par une limite quantitative. - II Les fournis...

Alinéa 37 Remplacer les alinéas 37 à 40 par un alinéa ainsi rédigé: « Art. L. 121-84-14. – Les fournisseurs de services ne peuvent mettre en place aucun blocage technique ou logiciel empêchant l’utilisation des équipements qu’ils commercialisent sur l’ensemble des réseaux de télécommunication disponibles. ». Exposé sommaire : Le « simlockag...

L'article 3 est ainsi modifié: I. Après l'alinéa 11, insérer un alinéa ainsi rédigé: Au deuxième alinéa, les mots : « vingt-quatre » sont remplacés par le mot « douze » ; II. Après l'alinéa 12, insérer un alinéa ainsi rédigé: Les troisième à cinquième aliénas sont supprimés; III. A l'alinéa 15, après les mots durée minimum d'exécutio...