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Intervention de Dominique Estrosi Sassone
Commission des affaires économiques — Réunion du 8 juin 2016 à 9h35
Enjeux des télécommunications et du numérique — Audition de M. Patrick Drahi président d'altice group
Dominique Estrosi Sassone :SFR figure sur le podium des plus gros démarcheurs par téléphone. Vous semblez ne pas maîtriser la fréquence d'appel de vos clients ; SFR est le dernier des quatre opérateurs en matière de satisfaction client et le premier pour les plaintes en 2015. Comptez-vous remédier à cette situation ?
